Emailing Marketing : Comment se lancer dans l’emailing (Guide 2020)

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Saviez-vous qu’il existe trois fois plus de comptes d’email que les comptes Facebook et Twitter réunis ? Ou que vous avez 6x plus de chances d’obtenir un clic à partir d’un email que sur Twitter ?

En tant que marketeur avisé, vous avez probablement vu les rapports qui montrent que l’emailing a le plus fort retour sur investissement de tous les canaux de marketing digitale disponibles et vous êtes probablement intéressé à commencer à l’utiliser pour augmenter les ventes et les revenus de votre entreprise.

Mais comment faire pour commencer ? Quelles sont les étapes à suivre pour utiliser l’emailing et garantir le succès de vos campagnes ?

Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment démarrer avec l’emailing marketing pour vous aider à garantir le succès de votre première campagne.

 

Mais d’abord, qu’est-ce que l’emailing et comment fonctionne-t-il ?

L’emailing est l’utilisation de courrier électronique pour promouvoir des produits ou des services tout en développant des relations avec des clients ou des clients potentiels. Il s’agit essentiellement d’une démarche de marketing direct.

Chaque fois qu’une entreprise envoie un mail, en dehors des confirmations de commande et des réponses directes aux questions des clients, on peut considérer qu’il s’agit d’une forme d’emailing marketing. L’emailing est un segment du web marketing, qui englobe le marketing en ligne via les sites web, les réseaux sociaux, les blogs, etc.

L’emailing peut inclure des infolettre (newsletter) avec les actualités de l’entreprise, ou des promotions de vente et des offres exclusives pour les abonnés. L’emailing peut également viser à faire passer un message général au nom de l’entreprise, par exemple à la suite d’une pandémie ou une catastrophe naturelle ou d’un scandale d’entreprise.

Dans le meilleur des cas, l’emailing permet aux entreprises de tenir leurs clients informés et d’adapter leurs messages marketing à leur audience.

5 étapes indispensable pour se lancer dans l’emailing

 

L’emailing fait partie des tactiques d’un marketeur dynamique pour établir des relations et rester en tête des préoccupations de ses clients.

Cependant, l’emailing est bien plus qu’un simple moyen de communication. Des études ont montré à quel point l’email marketing est un outil puissant et lorsqu’il est bien fait, il peut avoir un impact considérable.

Avant de vous laisser submerger par les vastes possibilités de l’emailing, voici les 5 étapes clés pour se lancer dans l’emailing et réussir votre première campagne emailing.

 

Étape #1 : Définissez vos objectifs

 

Vous devriez d’abord vous inscrire à l’un des meilleurs logiciels emailing pour commencer à envoyer votre première campagne.

Mais avant de vous lancer dans cette aventure, il est bon de prendre une minute pour réfléchir à vos objectifs et à ce que vous voulez vraiment réaliser avec l’emailing, car cela vous dictera le type de campagnes que vous enverrez, les personnes que vous ciblerez, le contenu que vous influerez et la façon dont vous mesurerez le succès.

L’emailing devrait être un élément important de tout plan de marketing digitale en raison de son efficacité à stimuler les conversions et à fidéliser la clientèle à la marque.

Pour vous aider à identifier vos objectifs, voici quelques exemples de la manière dont les différents sites web utilisent l’emailing marketing :

  • Info/divertissement : Le site web d’information et de divertissement populaire gagne des revenus en vendant des publicités sur son site, l’objectif principal de son équipe marketing est donc de générer plus de trafic. Dans cette optique, un site web d’info envoie régulièrement des infolettre par email contenant des liens vers des articles sur leur site web dans le but d’augmenter le nombre de visites qu’ils reçoivent chaque mois et d’accroître le montant des revenus qu’ils génèrent.
  • E-commerce : Les marques ecommerce génère des revenus grâce à la vente de produits physiques. L’objectif d’emailing est d’augmenter les ventes. les site web e-commerce utilisent donc l’emailing marketing pour promouvoir les nouveaux produits commercialisés afin d’inciter les consommateurs à acheter ces produits dans leurs magasins en ligne ou physiques.
  • Organisation à but non lucratif – les organisations caritatives fournissent une aide humanitaire et une assistance aux mères, parents et aux enfants dont l’objectif est de porter secours et assistance aux personnes démunies. Le succès de leur équipe d’emailing marketing réside dans les dons. Ils utilisent donc l’emailing pour atteindre leur base de donateurs, les informer sur les projets d’aide menés et solliciter des dons.
  • Organisation d’événement: les sites web qui gère des événements , y compris les festivals de film, de musique et d’interactivité. L’objectif poursuivi par l’équipe emailing est d’augmenter les ventes de tickets et le nombre de participants à ces événements. Ils utilisent donc l’emailing marketing pour tenir les abonnés informés de l’arrivée de nouveaux artistes et orateurs.
  • Site de membres: les clubs réservé aux membres est un lieu de rencontre régulier pour les célébrités et les infulenceurs des réseaux sociaux du monde entier. L’objectif ici des équipes d’emailing est de maintenir l’engagement de ses membres dans le club et d’utiliser régulièrement ses services. Ils utilisent donc l’emailing pour tenir leurs membres informés des événements et des manifestations auxquels ils peuvent assister.

Comme vous pouvez le voir dans ces exemples, planifier ce que vous voulez réaliser avec l’emailing avant de commencer à créer vos compagnes, vous permet d’identifier beaucoup plus facilement ce que vous devez envoyer et à qui vous devez l’envoyer, et vous aide à créer des campagnes d’emailing ciblées et performantes qui vous permettront d’atteindre vos objectifs marketing.

 

Étape #2 : Créer votre liste d’email

 

Maintenant que vous avez établi vos objectifs et ce que vous voulez obtenir grâce à l’emailing marketing, il est temps de constituer votre liste d’email afin de pouvoir commencer à envoyer des campagnes qui répondent à ces objectifs.

Il existe plusieurs façons de constituer votre liste d’emails, mais la méthode la plus adaptée à chaque campagne dépend en fait des objectifs que vous avez fixés à l’étape #1.

Importer une liste de contact existante

Si vous prévoyez d’utiliser l’emailing pour rester en contact avec vos clients actuels, votre liste d’emails peut être constituée en grande partie en important les coordonnées de vos clients actuels dans le logiciel emailing que vous avez choisi.

Pour les clients par exemple de GetResponse, vous pouvez soit télécharger manuellement une liste existante (à partir d’un fichier Excel par exemple), soit connecter votre compte GetResponse à l’outil où se trouvent les données de vos clients (comme votre CRM, votre comptabilité, votre outil e-commerce, et des centaines d’autres) et synchroniser automatiquement vos informations clients dans votre compte GetResponse.

Néanmoins, avant d’importer une liste de contacte, assurez-vous que vous avez l’autorisation d’envoyer des emails à ces abonnés.

Créer une nouvelle liste à partir de zéro

Si vous envisagez d’utiliser l’emailing pour communiquer avec une audience dont vous n’avez peut-être pas encore obtenu leurs adresse email, vous devrez alors commencer à collecter des adresses email et à construire votre liste de contact à partir de zéro.

Heureusement pour vous, il existe une formule en deux parties pour constituer votre liste d’adresses email, qui est suivie par bon nombre des meilleurs marketeurs d’emailing du monde.

La formule est la suivante :

Une incitation attrayante + de simples possibilités d’abonnement = une grande liste d’emails

Bien qu’il s’agisse d’une légère simplification, c’est aussi une question de logique. Quel que soit le nombre de possibilités d’abonnement que vous présentez à un visiteur, il est peu probable qu’il agisse sans une incitation pertinente. Et quelle que soit la valeur de votre incitation, vous devez quand même faciliter l’inscription des visiteurs à votre newsletter si vous voulez qu’ils rejoignent votre liste.

La vraie question est de savoir ce qui fait une incitation extraordinaire.

Et comment faire pour que l’inscription à votre liste soit vraiment simple et facile?

Notre guide de création de listes d’adresses électroniques aborde cette question de manière beaucoup plus détaillée, mais voici quelques mesures que vous pourriez utiliser pour inciter les gens à s’inscrire à votre liste d’emails:

Contenu attrayant: Si vous avez un blog ou produisez du contenu sur votre site web, proposer d’envoyer votre meilleur contenu à vos abonnés par email est un puissant moyen de les inciter à s’inscrire à votre liste.

Réductions sur la première commande: Si vous vendez des produits par l’intermédiaire d’une boutique en ligne, offrir aux gens une réduction sur leur première commande s’ils s’inscrivent à votre liste d’email est une incitation incroyable. Non seulement cela encourage les gens à s’abonner, mais cela les incite également à acheter.

Livraison gratuite ou express: Offrir une livraison gratuite ou express sur l’achat de vos clients est un excellent moyen d’inciter ces derniers à s’inscrire à votre liste d’emails. Non seulement cette offre est très pertinente en particulier lorsqu’elle est proposée lors du processus de paiement, mais le fait de pouvoir mettre plus rapidement un article désirable entre leurs mains est un puissant facteur de motivation pour les gens à s’abonner.

En outre, l’autre partie de l’équation consiste à offrir de nombreuses possibilités d’abonnement simples, car cela permet aux gens de s’inscrire facilement.

Le type de formulaire d’abonnement que vous utiliserez dépendra de l’incitation que vous offrez, mais voici quelques idées:

  • Barre d’en-tête
    La petite Barre d’en tète se trouve tout en haut de votre site web et contient un appel à l’action encourageant les gens à s’inscrire ainsi qu’un formulaire permettant de saisir votre adresse email.
  • Barre latérale
    Si votre site utilise une barre latérale, généralement utilisée dans les blogs et les rubriques d’articles, c’est l’endroit idéal pour intégrer un formulaire ou une infolettre à votre liste d’abonnés. Idéalement, vous souhaitez que le formulaire soit placé au-dessus du pli dans l’espace le plus élevé de la barre latérale pour une visibilité maximale, en vous assurant qu’il est vu en premier.
  • Slider
    Un slider est une petite boîte qui se glisse dans le coin inférieur de votre site web et contient un appel à l’action encourageant les gens à s’inscrire ainsi qu’un champ permettant aux visiteurs d’entrer leur adresse email.
  • Pop ups
    Si les pop-ups peuvent être considérées par certains comme intrusives et ennuyeuses, de nombreuses études et tests ont montré qu’elles peuvent être utiles. Pour créer un pop-up de demande d’abonnement efficace qui n’empiète pas sur votre public, vous devez régler certains points :  Offre de valeur, un fort appel à l’action et le bon timing.
  • Fin de l’article
    Lorsqu’un visiteur lit votre contenu jusqu’à la fin, il est juste de supposer qu’il a apprécié la lecture. Alors, pourquoi ne pas lui demander de s’inscrire pour s’assurer qu’il ne manquera jamais un contenu à venir ?

En suivant la formule de création de listes d’adresses électroniques mentionnée ci-dessus et en associant une incitation précieuse à des possibilités d’abonnement de premier plan, vous pourrez facilement constituer un nouveau public pour vos campagnes d’emailing marketing.

 

Étape #3 : Sélectionnez le type de campagnes que vous souhaitez envoyer

 

Il existe différents types de campagnes d’emailing que les marketeurs peuvent envoyer aux abonnés, et le type que vous choisissez dépend vraiment des objectifs que vous avez établis à l’étape #1.

Voyons les différents types de campagnes et comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs d’emailing marketing.

Newsletter

Une “infolettre “est une lettre d’information envoyée régulièrement par courriel à une liste de diffusion (c’est-à-dire à des abonnés) régulière qui porte généralement sur un sujet d’intérêt principal.

Si votre objectif est de rester en contact avec une liste de personnes que vous connaissez déjà (c’est-à-dire des clients existants), alors une newsletter est le type de campagne idéal à envoyer. Elle gardera votre entreprise et vos produits en tête et incitera les gens à revenir sur votre site web.

 

Offre marketing

Un email d’offre marketing est essentiellement une campagne que vous envoyez dans le but de susciter une réponse directe.

Cela peut prendre différentes formes, notamment:

  • Une campagne mettant en avant les dernières nouveautés et encourageant les gens à acheter
  • Une campagne offrant une remise ou une promotion spéciale sur vos produits ou services

L’emailing d’offre marketing est efficace si votre objectif est de stimuler directement les ventes. Il présente un produit ou une offre de réduction et comprend un appel direct à l’action pour que les gens cliquent sur votre site web et effectuent un achat.

Annonce

Une campagne d’annonce est un email envoyé à vos abonnés pour annoncer un nouveau produit, une nouvelle fonction ou un nouveau service.

L’email d’annonce est parfait si vous souhaitez tenir un public engagé (c’est-à-dire les clients existants) au courant de vos derniers produits ou fonctionnalités. Si le partage d’informations est votre principal objectif, alors l’emailing d’annonces peut avoir un impact positif sur votre campagne.

Invitation à un événement

Un email d’invitation à un événement est une campagne conçue pour faire connaître votre événement et encourager les gens à y assister.

La campagne des événements invite les abonnés la date du début d’un événement, l’heure et le lieu, ainsi que des informations sur la façon de répondre à l’invitation.

Comme mentionné précédemment, le type de campagne par email que vous envoyez dépend entièrement de vos objectifs en matière d’emailing. Si vous cherchez à stimuler les ventes directes, l’envoi de campagnes d’offres et d’annonces marketing vous donnera les meilleurs résultats.

En revanche, si vous cherchez simplement à tenir vos clients actuels informés des derniers projets, produits ou développements de votre entreprise, l’envoi régulier d’une newsletter sera le meilleur moyen d’y parvenir.

 

Étape #4 : Créez votre première campagne emailing

 

Maintenant que vous avez défini vos objectifs, que vous vous êtes constitué une certaine audience et que vous avez choisi le type de campagne que vous allez envoyer, il est temps de commencer à élaborer votre email.

Les logiciels d’emailing marketing permettent de créer très facilement de belles campagnes d’emailing marketing, mais il y a quelques principes fondamentaux que vous devez connaître pour vous assurer d’obtenir les meilleurs résultats de chaque campagne.

 

Structurez votre campagne pour une lecture facile

Les recherches montrent que la durée d’attention d’un adulte est de huit secondes en moyenne. Avec une durée d’attention aussi courte, vous pouvez supposer que les gens ne lisent pas attentivement vos campagnes mot pour mot et qu’ils les parcourent plutôt à la recherche de quelque chose d’intéressant.

C’est pourquoi la rédaction de longues campagnes d’emails contenant beaucoup de texte n’est pas la meilleure approche. Vous devez structurer vos emails pour inciter les gens à lire votre contenu tout en les guidant vers l’appel à l’action.

Un moyen efficace d’y parvenir est d’utiliser le modèle de la pyramide inversée.

Les emails suivant le modèle de la pyramide inversée contiennent un titre attirant qui met en évidence le message clé de la campagne, ainsi que des informations et des visuels de soutien pour aider à convaincre les lecteurs des avantages du clic. Le lecteur se voit ensuite présenter un bouton d’appel à l’action bien visible qui lui indique clairement ce qu’il doit faire par la suite.

En utilisant le modèle de la pyramide inversée pour structurer vos emails de manière à en faciliter la lecture, vous contribuerez à ce que vos campagnes attirent l’attention des gens et obtiennent un taux de clics élevé.

 

Utilisez des images et des visuels pour susciter l’engagement

Dans l’exemple de modèle de pyramide, la majeure partie de l’emailing est visuelle avec un minimum de texte. Idéalement, vous voulez éviter les blocs de texte. La raison de ce choix est que les éléments visuels (vidéo et images) sont plus accrocheurs.

Ils sont également plus mémorables et permettent au contenu de se démarquer.

En fait, des études ont montré que les gens peuvent se rappeler jusqu’à 65 % du contenu visuel sur une période de trois jours, contre seulement 10 % du contenu textuel.

Les gens suivent également les instructions visuelles 32 % mieux que les instructions écrites. Il est donc recommandé d’utiliser des éléments visuels lorsque vous dirigez vos lecteurs vers une action souhaitée.

 

Personnalisez vos campagnes d’emailing

Lors de nos recherches, nous avons constaté que l’amélioration de la personnalisation des emails était l’objectif numéro un pour 38 % des marketeurs et le défi numéro un pour 36 % d’entre eux. L’automatisation du marketing, les listes de diffusion et l’intégration de tiers rendent la personnalisation des emails plus facile et plus efficace.

Vos lecteurs sont plus susceptibles de répondre au contenu qui correspond le mieux à leurs intérêts. Commencez par ajouter leur prénom dans la ligne d’objet, puis personnalisez le contenu de la campagne en fonction des segments de la liste de diffusion afin de maximiser l’engagement.

 

Assurez-vous que votre campagne est pertinente pour chaque abonné

Même au début de la constitution de votre liste de contacts, il est préférable de classer les abonnés en différents segments de liste. Les segments de liste permettent de choisir facilement le type de contenu à envoyer à tel ou tel abonné.

Lorsque vous parvenez à personnaliser le contenu et à le rendre plus pertinent pour un certain groupe, vous améliorez les taux de réponse.

Ce type d’optimisation ciblée est bien meilleur que l’envoi d’emails généralisés à tout le monde.

Pourquoi la segmentation des listes de contacts est-elle importante ?

Nous savons qu’au-delà de la pertinence, la segmentation des listes de contacts est importante du point de vue des revenus.

Les recherches ont montré que les marketeurs qui ont utilisé des campagnes segmentées ont constaté une augmentation de 76% des revenus. Plus de 76% des marketeurs déclarent que la segmentation de base fait partie de leur stratégie d’email marketing.

Voici quelques segments de listes de contacts courants que vous pouvez créer pour augmenter les clics dans vos campagnes et planifier un contenu plus ciblé basé sur ces segments :

  • Emplacement géographique: utile pour promouvoir des informations spécifiques à un magasin et cibler des marchés spécifiques tout en ignorant les abonnés hors de l’emplacement où le message ne serait pas pertinent.
  • Données démographiques: utiles pour adapter le message de la campagne emailing à toute combinaison de tranches d’âge et de sexe.
  • Marché: utile pour segmenter les utilisateurs en fonction du marché/intérêt du secteur afin d’éviter d’envoyer le même email à tout le monde. Il faut plutôt adapter le message à un contenu spécifique à l’industrie/au produit/au marché.
  • Activité précédente: utile pour segmenter les abonnés en fonction de leur comportement d’ouverture et de clics passés. Étudier le comportement pour déterminer quel type de contenu convient le mieux à des segments spécifiques afin de personnaliser les futures campagnes d’emailing.
  • Activité de flux de travail: utile pour créer des campagnes spécifiques aux abonnés qui se situent à certains stades de votre tunnel de vente, comme l’envoi d’une campagne uniquement aux abonnés qui sont à plus de 50 % par le biais d’une série de répondeurs automatiques.
  • Données sur les clients: utiles pour les boutiques e-commerce qui souhaitent envoyer des campagnes emailing ciblées à des clients VIP ainsi que des campagnes ciblant uniquement les clients potentiellement perdus qui n’ont pas effectué d’achat dans un délai précis.

Il y a deux façons principales d’aborder la segmentation :

  1. Trier les abonnés existants en aval en utilisant les données qu’ils ont fournies lors de leur inscription.
  2. Permettre aux abonnés de s’auto-segmenter en utilisant des listes d’inscription distinctes.

Avec la seconde méthode, votre audience voit les mêmes formulaires d’inscription sur tout votre site, mais la liste de diffusion à laquelle il est ajouté change en fonction du contenu avec lequel il s’engage.

Donc, si un utilisateur visite un site de voyages par exemple et s’abonne à partir d’une page proposant des bons plans de voyages, il sera abonné à une liste segmentée pour les bons plans.

 

Assurez-vous que vos campagnes sont à la hauteur de la marque et instaurez la confiance

Il est probable que vos campagnes d’emailing ne soient pas la seule interaction de vos abonnés avec votre entreprise. En fait, vos abonnés ont probablement visité votre site web ou votre page de réseau social pour s’inscrire à votre newsletter.

C’est pourquoi il est important que vos campagnes d’emailing soient alignées sur les couleurs, les polices et la marque que vous utilisez sur tous vos autres points de contact avec les clients, afin que vos clients aient une expérience cohérente avec votre marque.

En veillant à ce que vos campagnes soient en adéquation avec l’image de marque que vos abonnés voient ailleurs, vous renforcez la confiance dans la légitimité de votre emailing et augmentez les chances qu’ils cliquent.

 

Facilitez la conversion

Pour inciter vos abonnés à cliquer à partir de vos campagnes emailing, vous devez leur faciliter au maximum la tâche.

Selon nos recherches, 41 % des ouvertures d’email se font sur des appareils mobiles, donc si vos campagnes ne sont pas optimisées sur tous les appareils, il y a de fortes chances que vous rendiez la conversion inutilement difficile pour vos abonnés.

 

Adoptez une approche stratégique pour le choix du bon moment pour vos campagnes

Lors de la création des campagnes, nous vous recommandons d’adopter une approche stratégique afin que vos emails suivent un calendrier promotionnel ou éditorial.

La planification de vos campagnes vous fera éviter d’attendre trop longtemps entre les envois ou, pire encore, de saturer les abonnés avec trop de contenu.

La fréquence est importante, et la fréquence d’envoi des emails peut avoir un impact significatif sur vos revenus et sur le taux d’engagement (et de désengagement) des emails.

Si vous en envoyez trop, vos abonnés peuvent se lasser de vos emails, ce qui les pousse à se désengager et à se désabonner. Si vous en envoyez trop peu, vous perdez l’attention de votre public. Ils peuvent même oublier pourquoi ils se sont inscrits, ce qui les pousse à se désabonner.

Alors, à quelle fréquence devriez-vous envoyer des emails ?

Heureusement, il existe des données sur la fréquence à laquelle les gens aiment recevoir des emails.

Un sondage réalisé auprès de 2 057 adultes qui ont répondu à la question “À quelle fréquence, si jamais vous souhaitez recevoir des emails promotionnels (par exemple, des coupons, des notifications de vente) de la part d’entreprises avec lesquelles vous faites des affaires ?

Les données montrent un intérêt accru pour les campagnes d’emailing. Mais il faut garder une chose à l’esprit : ce ne sont pas vos abonnés.

Si vous n’êtes pas sûr de la fréquence de vos emails, la solution la plus simple est de demander à vos abonnés. Laissez-les choisir les paramètres de fréquence ou interrogez-les pour savoir à quelle fréquence ils veulent avoir de vos nouvelles.

 

Envoyez plus que du contenu promotionnel

En 2015, une étude demandant aux consommateurs “de quelle manière, préféreriez-vous que les entreprises communiquent avec vous ?

Plus de 70 % des répondants ont choisi par email, dominant une liste d’autres choix comprenant les sms, les réseaux sociaux, les publicités en ligne/imprimées. La situation n’a pas beaucoup changé depuis lors et les consommateurs préfèrent toujours lire les mails.

Mais ce n’est pas parce qu’ils préfèrent le courrier électronique qu’ils veulent que chaque courriel soit une promotion flagrante.

Lorsque vous planifiez vos campagnes emailing et choisissez le contenu à inclure, visez un mélange 80/20 en utilisant le principe de Pareto. En termes simples : 80 % de votre contenu doit être consacré à des informations utiles et précieuses, et 20 % aux promotions, aux ventes et aux produits/services que vous vendez.

Il est important de noter qu’un certain nombre de tendances croissantes tournent autour du contenu de valeur et non du contenu promotionnel.

Des éléments tels que la personnalisation et la valeur à vie pour l’abonné, des contenus de taille réduite faciles à digérer, des récits et des narrations plus solides, des expériences plus riches… sont autant d’éléments clés pour élaborer des courriels très attrayants qui augmenteront votre ouverture et votre taux d’engagement.

 

Trouvez l’inspiration pour envoyer des campagnes emailing de qualité

Si vous êtes à la recherche de sujets et d’informations à inclure dans vos courriers électroniques au-delà des promotions générales, ne vous inquiétez pas. Chaque entreprise, dans chaque secteur, a beaucoup d’informations à partager. C’est à vous de déterminer si ces informations sont pertinentes ou intéressantes aux yeux de vos abonnés.

Vous trouverez ci-dessous idées de sources de contenu pour vos campagnes d’email marketing et vos newsletters :

  • Informations sur l’entreprise, telles que les opportunités de carrière, la presse présentant votre entreprise et le contenu des coulisses
  • Mises à jour des produits et informations telles que le contenu pratique, les vidéos sur les produits, les prochaines sorties et les remises
  • Contenu axé sur la valeur, comme les infographies, les études sectorielles, les résultats de sondages et les blogs récents
  • Un contenu axé sur les personnes pour humaniser votre marque, comme des biographies de nouveaux employés, des entretiens avec des cadres, des commentaires et des témoignages de clients, et des blogs de membres de l’équipe
  • Informations de soutien telles que les mises à jour de la FAQ, les études de cas, les exemples de réussite et les ressources gratuites
  • Informations sur les événements communautaires et d’entreprise, les webinaires et les salons professionnels

Recherchez toutes les occasions de partager du contenu de valeur plutôt que du contenu promotionnel afin de maintenir l’intérêt et l’engagement à un niveau élevé.

En appliquant ces principes fondamentaux des campagnes à fort taux de conversion à votre premier mail, vous serez en mesure de créer et d’envoyer une campagne emailing qui captera l’attention des abonnés, leur présentera des informations pertinentes et facilitera leur conversion.

 

Étape #5 : Mesurez vos résultats

 

Dès que votre premier email aura été envoyé et que vos abonnés l’auront ouvert, vous pourrez commencer à suivre le succès de votre campagne emailing.

Vous pouvez suivre le succès de vos campagnes d’email marketing à deux endroits : Votre logiciel emailing (tel que ActiveCampaign ) et votre outil d’analyse de site web (tel que Google Analytics).

La section rapports de votre outil emailing est l’endroit où vous pouvez aller pour comprendre comment les gens ont interagi avec vos campagnes.

Le rapport des plateformes emailing analyse les principaux paramètres de votre campagne d’email marketing, dont:

  • Nombre d’ouvertures uniques: Le nombre d’abonnés uniques qui ont ouvert votre campagne.
  • Nombre de rebonds: Le nombre d’adresses email auxquelles votre campagne n’a pas pu être livrée (pour différentes raisons).
  • Nombre d’emails non ouverts: Le nombre d’abonnés uniques qui n’ont pas ouvert votre campagne.
  • Taux d’ouverture: Le pourcentage de tous les abonnés qui ont ouvert votre campagne.
    Taux de clics: Le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre campagne et qui ont ensuite cliqué sur un lien.
  • Taux de désinscription: Le pourcentage de personnes qui se sont désinscrites de votre liste d’email par le biais de cette campagne.
  • Plaintes pour spam: Le nombre (et le pourcentage) de personnes qui ont marqué votre campagne comme spam en cliquant sur les boutons “Marquer comme spam” dans leur client email (par exemple, Gmail, Yahoo Mail, Outlook, etc.).
  • Partages: Le nombre de personnes qui ont transféré votre campagne à un ami (en utilisant l’icône de transfert dans votre modèle d’email) ou l’ont partagée via des réseaux sociaux comme Twitter et Facebook.

Ces mesures vous donnent un aperçu de haut niveau de la manière dont vos abonnés interagissent avec vos campagnes et vous permettent de comparer le succès d’une campagne à l’autre.

Une fois que vous avez passé un peu de temps à analyser la façon dont les gens ont interagi avec votre campagne emailing, vous pouvez aller plus loin et examiner ce qui s’est passé après qu’ils aient cliqué sur votre site web.

Pour ce faire, vous devez disposer d’un outil d’analyse web (comme Google Analytics) installé sur votre site. Si c’est le cas, vous pourrez alors voir les détails de toutes les visites sur votre site web à partir de vos campagnes emailing, y compris le temps passé sur votre site, les pages visitées, les listes de diffusion d’où elles proviennent et bien plus encore.

Une fois toutes ces données disponibles, vous pouvez commencer à apporter des modifications à vos campagnes emailing et à les tester afin d’améliorer les taux d’ouverture et de clics.

 

Améliorer le taux de clics pour les campagnes emailing

Idéalement, vous souhaitez que les abonnés passent de votre email à une page de renvoi, à l’achat d’un produit, etc. En gros, ils doivent cliquer sur quelque chose dans l’email pour passer à l’étape suivante souhaitée. En gardant un œil sur les paramètres de la campagne, vous pourrez modifier en permanence vos emails pour améliorer le taux de clics.

Vous pouvez faire beaucoup de choses pour augmenter ces taux, au-delà de la création d’un appel à l’action encore plus puissant, notamment:

Améliorer la mise en page: ajuster votre modèle pour rendre le contenu plus lisible afin qu’il s’oriente naturellement vers un appel à l’action. Lorsque nous avons redessiné l’email d’un blog, nous avons constaté une augmentation de 127 % du nombre de clics.

Essayez de nouvelles images: vous vous souvenez de ce que nous avons dit à propos du contenu visuel ? Les campagnes avec des images plus engageantes ont eu un taux de clics supérieur de 42 % à celles sans images.

Appel à l’action visuel: Les gens sont câblés pour cliquer sur les boutons.Testez donc différents CTA visuels et styles de boutons pour augmenter les conversions et les taux de clics.

Testez le placement des appels à l’action: L’endroit où vous lancez votre appel à l’action est important, alors divisez les campagnes de test avec votre Appel à l’action dans différents endroits.

Segmentez vos emails: Si vous ne voyez pas les conversions que vous attendiez, vérifiez votre liste d’emails pour trouver des opportunités de segmenter davantage et d’améliorer votre cible

Calendrier des tests: Le moment où les emails sont envoyés est aussi important que leur fréquence d’envoi. Les gens sont plus enclins à ouvrir et à cliquer sur les emails entre 20 heures et minuit. N’oubliez pas de tester le moment où vous envoyez des emails et de regarder les rapports de liste de diffusion pour connaître les moments d’envoi idéaux.

 

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