Démarrez avec l’email marketing : 5 choses à prendre en considération

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L’email marketing est mort ?

Avec tous les discours sur la vidéo, l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et les chat-bots, il semble parfois que l’email soit dépassé depuis longtemps.

Mais si vous pensez que l’email est mort, vous passez à côté des vraies mesures. La vérité ? Le marketing par email est toujours d’actualité et constitue peut-être la meilleure stratégie possible pour votre entreprise.m

La preuve ?

D’après les données de 2019, l’email marketing est toujours considéré comme le canal de marketing le plus efficace, devançant les réseaux sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing d’affiliation.

Pourquoi en est-il ainsi ? Avec tout le bruit qui entoure les nouveaux canaux, pourquoi la technologie vieille de plusieurs décennies reste-t-elle l’une des stratégies de marketing les plus efficaces ?

Je pense que la réponse tient au fait que les gens utilisent davantage l’email que les autres plateformes. En effet, à quoi bon faire du marketing si l’on n’est pas là ?

Les données de 2019 montrent que la plupart des gens utilisent l’email, environ 42.2 millions qui se connecte à un webmail en France en 2019. Ce chiffre est supérieur de 15 % à celui des moteurs de recherche et de 22 % à celui des réseaux sociaux, ce qui n’est pas négligeable dans un secteur qui se réjouit de l’amélioration des taux de conversion.

C’est pourquoi il est plus important que jamais pour les entrepreneurs de mettre en place une campagne d’email marketing efficace. Mais il y a un problème : la plupart des gens ne savent pas comment s’y prendre pour Démarrez avec l’email marketing.

Aujourd’hui, vous allez apprendre comment fonctionne un logiciel d’email marketing, y compris son utilisation en partant de zéro.

 

Qu’est-ce que l’email marketing ?

Une simple définition d’email marketing est l’utilisation de mail pour promouvoir des produits ou des services. Mieux encore, l’email marketing est une façon d’utiliser l’emailing pour entretenir et développer des relations avec vos abonnés grâce à un logiciel d’emailing afin d’atteindre un objectif final comme une vente.

L’email marketing n’est qu’une forme de marketing digital, qui comprend également des choses comme le marketing des moteurs de recherche (SEM), les réseaux sociaux, le référencement (SEO), les blogs, etc.

 

Comment fonctionne un logiciel d’email marketing ?

 

Les logiciels d’emailing ou d’email marketing utilisent des plateformes en ligne pour envoyer des emails en masse à votre liste d’abonnés. Cette tactique vous permet de mieux acquérir de nouveaux clients, d’améliorer vos relations et d’encourager la fidélité de vos clients.

Grâce aux campagnes d’email marketing, vous pouvez atteindre rapidement et facilement votre audience, exactement là où elle se trouve sans avoir à payer pour un espace publicitaire coûteux sur Facebook ou Snapchat.

Le meilleur logiciel d’email marketing fonctionne en exploitant les 6 caractéristiques fondamentales suivant :

1. Automatisation
La possibilité d’envoyer des séquences d’email lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur votre liste de diffusion ou effectue une action sur votre Blog où site web. Il peut s’agir par exemple d’effectuer un achat / service ou d’abandonner son panier.

2. Modèles d’email personnalisés
Les campagnes d’envoi de mail par glisser-déposer permettent d’éliminer les exigences du codage de l’email marketing et vous permettent de vous concentrer sur la création de contenu et d’images à vos mails.

3. Contenu dynamique
Vous pouvez utiliser des balises et des tags dans vos emails pour les personnaliser pour chaque membre de votre liste de diffusion, en les modifiant de manière dynamique.

4. Segmentation de la liste
Plus vous vous engagez dans votre liste d’emails, plus vous collectez de données, y compris les tarifs en vigueur, les intérêts, l’historique des achats, etc.

5. Tableau de bord analytique
Fonctionnalités de rapports et d’analyse y compris les taux d’ouverture, les taux de clics, les achats, et plus encore.

6. Fonctions avancées
Recherchez d’autres fonctions intéressantes à ajouter à vos campagnes, comme des sondages, des concours, des coupons et des événements.

 

Quels sont les avantages des plateformes d’email marketing ?

 

L’email marketing est crucial car c’est l’un des meilleurs moyens de fidéliser les internautes, de générer des revenus et de trouver les utilisateurs là où ils se trouvent, c’est-à-dire dans leur boîte de réception.

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit sur votre liste d’emails, il a montré de l’intérêt pour votre entreprise et il est prêt à recevoir vos messages. Comme 74 % des acheteurs estiment que le bouche-à-oreille influence leurs décisions d’achat, l’email est un prolongement naturel de cette capacité à collecter et à partager des informations qui sont importantes pour eux.

En outre, si vous êtes dans le domaine des ventes, l’emailing est la troisième source d’information la plus influente pour les publics B2B, derrière les seules connexions personnelles sur le lieu de travail et les recommandations des leaders d’opinion de l’industrie.

En choisissant le meilleur service d’email marketing, vous pouvez envoyer des messages à grande échelle de manière rentable, parler à des prospects potentiels sans avoir recours à l’email froid et ne payer aucun frais en dehors de votre abonnement mensuel.

Voici d’autres avantages de l’utilisation des logiciels emailing :

  • L’email marketing est rentable et a un retour sur investissement prouvé (chaque euro dépensé peut créer un retour sur investissement de 40 €).
  • La facilité d’utilisation et les concepteurs d’emails prédéfinis facilitent la création d’emails impressionnants et adaptés aux téléphones portables.
  • L’email est une forme de marketing multicanal qui permet de fidéliser les clients et de faire connaître la marque
  • Vous atteignez vos clients exactement là où ils se trouvent, leur boîte de réception.

L’emailing permet aux marketeurs d’atteindre leur clientèle avec des messages pertinents, personnalisés et dynamiques. 74% des marketeurs affirment que la personnalisation augmente l’engagement des clients.

Les emails automatisés tels que les emails de panier abandonné, les emails de bienvenue et les emails après achat vous permettent de générer des revenus supplémentaires avec peu de travail ou de temps.

Les possibilités des logiciels emailing sont infinies et vous pouvez trouver des outils faciles à utiliser, que vous soyez une petite ou une grande entreprise.

 

Quelles sont les bonnes pratiques d’email marketing ?

 

L’email marketing n’est pas aussi simple que d’écrire un message et de l’envoyer à une liste de contacts. Il y a beaucoup de bonnes pratiques à suivre en matière d’emailing et de références à atteindre dans le secteur de l’email marketing.

Voici 5 choses à prendre en considération avant de démarrez dans l’email marketing qui représentent les meilleures pratiques d’email marketing à suivre:

 

1. Ne pas utiliser de liste de contacts achetées

L’email marketing est si efficace parce que les gens veulent s’engager dans votre entreprise et recevoir vos messages. L’achat de listes d’emails enlève cette confiance en envoyant dans leur boîte de réception des messages indésirables.

Et les sanctions pour ne pas respecter ces règles sont sévères, la loi CAN-SPAM prévoit une amende pouvant aller jusqu’à 38.541 € par email incorrect.

La qualité de vos campagnes d’emailing dépend d’un taux d’ouverture adéquat. Si vous interagissez avec une liste d’achat, vous serez forcément confronté à des taux d’ouverture très bas, à des plaintes pour spam et même à une liste noire.

Avec la récente mise en place de la garantie générale de protection des données (GDPR), il est bon de rappeler qu’il ne faut jamais acheter des listes de contacts. Vous devez également nettoyer régulièrement votre liste de diffusion pour vous assurer que vos contacts sont à jour.

 

2. Personnalisez le contenu à l’aide de balises et de tags

Un email intitulé “Cher {prénom}” est beaucoup plus pertinent que “Cher membre”. Toute donnée que vous recueillez auprès de vos abonnés à l’emailing doit être utilisée pour personnaliser le contenu qu’ils reçoivent.

Si l’élément tient dans une colonne d’un fichier CSV à côté de leur adresse email, une balise de fusion peut se déclencher. Une balise de tags est un morceau de code spécifique dans le logiciel emailing, qui vous permet de placer dans vos emails des éléments uniques de données utilisateurs de votre liste d’emails.

Le nom et le prénom sont les balises des tags les plus courantes dont disposent les marketeurs d’emailing. De plus, vous pouvez utiliser d’autres cartes comme le nom de l’entreprise, la date de la dernière visite, le nombre d’emails ouverts, les produits achetés ou les informations provenant d’une enquête.

L’utilisation des tags dans vos premiers messages est un excellent moyen de personnaliser votre email.

3. Écrivez des lignes d’objet convaincantes

L’objet d’un email doit être clair, bref et précis. Vous devez créer un sentiment d’urgence tout en fournissant suffisamment d’informations pour permettre à l’utilisateur de savoir ce qu’il ouvre. Cela vous paraît compliqué ? Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas le cas.

L’objet du message doit comporter entre 30 et 50 caractères). Ces lignes devraient couper le bruit et inciter les utilisateurs à agir. L’utilisation de chiffres et de symboles, d’emojis bien pensés et d’offres et de réductions intéressantes augmentera vos taux d’ouvertures.

 

4. Utilisez une campagne d’emails de bienvenue pour les nouveaux abonnés

L’email marketing automation est un outil puissant le plus souvent utilisé dans une série d’emails de bienvenue pour les nouveaux abonnés. Ces emails gratuits à réponse automatique sont envoyés automatiquement lorsque les nouveaux utilisateurs choisissent de s’inscrire à votre newsletter.

L’automatisation d’emailing marketing vous permet de programmer ces emails de manière à ce que vos abonnés les reçoivent le premier, le troisième, le cinquième ou même le dixième jour. Vous seul connaissez la cadence correcte de ces emails en fonction de vos objectifs commerciaux.

Par exemple, un site e-commerce peut offrir une réduction de 10% sur le premier email de bienvenue. Pour les emails 2 et 3, ils peuvent mettre en avant leur histoire de marque, leur catalogue de produits et leurs comptes de réseaux sociaux. Une série d’emails de bienvenue est très utile car elle fonctionne en pilotage automatique, engage votre liste et transforme les prospects en clients.

 

5. Configurez vos emails correctement

Les emails doivent avoir une largeur comprise entre 500 et 600 pixels, ni moins ni plus que cela et les utilisateurs peuvent être amenés à faire défiler horizontalement leurs appareils mobiles.

Ne changez jamais votre adresse email “d’origine” en un email “sans réponse”, comme [email protected] Faites-en un nom que vos abonnés reconnaîtront instantanément.

Placez votre message marketing principal et votre appel à l’action (CTA) au-dessus du pli afin que la plupart de vos utilisateurs le voient immédiatement.

Dans le contenu et l’image de votre email, utilisez trois polices ou moins et assurez-vous que le design correspond à l’aspect et à la convivialité de votre marque. Enfin, placez votre logo en haut de l’email afin que les abonnés reconnaissent votre marque au premier coup d’œil.

 

Quels sont les types d’email marketing ?

 

Il existe trois principaux types d’email que vous pouvez envoyer à votre liste :

1. Newsletter & emailing marketing: Ce sont des emails qui sont envoyés une fois à votre liste de contacts et qui fournissent un contenu, des nouvelles et des offres à jour.

Ce sont des emails qui sont envoyés une fois à votre liste de contacts et qui fournissent un contenu, des nouvelles et des offres à jour.

2. Les emails transactionnels: Ces emails sont utilisés dans le e-commerce et concernent par exemple les emails de confirmation de commande, les reçus, les factures et les emails de confirmation d’expédition.

3. Les emails de comportements: Ce sont des emails qui sont déclenchés en fonction des actions des abonnés, comme les emails de bienvenue lorsqu’un utilisateur se joint à votre liste, les emails de vente incitative/vente croisée, les emails de révision après achat, les emails de réengagement ou les emails d’expiration des périodes d’essai gratuites.

Puis-je faire de l’email marketing gratuitement?

Oui, vous pouvez obtenir un logiciel emailing gratuit si vous avez une petite liste. Par exemple, Mailchimp offre des plans gratuits si vous avez moins de 2 000 contacts et que vous n’avez besoin d’envoyer que 10 000 emails par mois.

Cependant, il existe d’autres outils populaires qui ont une meilleure performance, des designs uniques et plus de fonctionnalités d’automatisation.

 

Comment faire un email marketing ?

 

Pour commencer à exercer l’email marketing, vous devez suivre les 9 étapes suivantes:

1. Choisissez un logciel emailing dans cette liste et inscrivez-vous.
2. Rassemblez des contacts via des formulaires de souscription pour développer votre liste d’emails.
3. Créez vos premiers modèles d’email.
4. Créez votre série d’emails de bienvenue.
5. Utilisez l’un des meilleurs correcteurs grammaticaux pour vous assurer que votre contenu est sans faute.
6. A/B testez vos lignes de sujet pour améliorer les taux d’ouverture.
7. Prévisualisez votre email dans la plateforme emailing pour vous assurer qu’il est visible sur tous les appareils.
8. Planifiez et envoyez votre email au meilleur moment.
9. Passez en revue l’analyse de vos emails pour améliorer votre engagement.

 

Quel est le meilleur moment pour envoyer un email ?

Le moment de l’envoi de votre email dépend de vos données clients et de votre type d’entreprise.

Par exemple, les mardis et mercredis ont tendance à être les meilleurs moments pour s’engager, avec plus de personnes susceptibles d’ouvrir, de lire et de cliquer sur vos emails. Par ailleurs, 8 heures et 16 heures sont généralement les meilleurs moments de la journée pour envoyer des emails.

 

Comment optimiser les campagnes d’emailing ?

Pour optimiser vos emails et améliorer l’engagement, vous devez effectuer des tests A/B et consulter des rapports d’analyse pour améliorer vos chiffres.

Vous devez toujours tester une variable à la fois pour comprendre comment vos données réagissent. Par exemple, vous pouvez effectuer un test sur le moment de la journée, l’objet du courriel, le segment de clientèle, le contenu de l’email, le contenu visuel utilisé et l’appel à l’action.

Une fois que vous avez formulé une hypothèse sur les éléments à tester, vous pouvez consulter vos rapports et voir comment les changements affectent vos taux d’ouverture, de clics, de désabonnements et de ventes.

 

Planifier et envoyer

 

Bien qu’il existe de nombreuses règles pour faire un email marketing, la plus importante est celle-ci : Traitez vos abonnés comme des êtres humains.

Vous pouvez atteindre tous vos objectifs d’email marketing si vous gardez cette règle d’or en tête dans chaque auto-répondeur, tunnel de vente et ligne d’objet.

N’oubliez pas que vos abonnés veulent avoir de vos nouvelles et qu’ils veulent établir un lien avec vous. Soyez donc une véritable ressource, et ils seront impatients d’ouvrir un email de votre part, comme ils le feraient avec n’importe quel de leurs amis.

 

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